আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

ধারা ১

ভূমিকা ও পরিচিতি

---

bd365 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") bd365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিমালায় বর্ণিত রয়েছে — কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

bd365-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিমালা সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

---

bd365 তার পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে, অথবা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• সম্পূর্ণ নাম (বাংলায় এবং/অথবা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• ডিভাইসের পরিচয় (Device ID)
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ ও ক্লিক কার্যক্রম
• সেশন সময়কাল ও লগইন/লগআউটের সময়
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা পরিচালনা করতে:

• খেলা গেমের ইতিহাস ও ফলাফল
• বাজি ধরার ধরন ও পরিমাণ
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার ব্যবহারের তথ্য
• VIP স্তর ও পয়েন্ট ব্যালেন্স

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

---

bd365 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না।

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবা প্রদান ও প্রযুক্তিগত সহায়তা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্তকরণ ও সমাধান

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+)
• অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস ও জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) সম্মতি বজায় রাখা
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ

যোগাযোগ ও সহায়তা

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য ও সহায়তা

বিশ্লেষণ ও উন্নতি

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও পছন্দ বোঝার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ
• নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য উন্নয়নে পরামর্শ
• সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন

ধারা ৪

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

---

bd365 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে পারি:

পরিষেবা সরবরাহকারী

আমাদের কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা। এই সংস্থাগুলো কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

পেমেন্ট অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য ভাগাভাগি সম্পূর্ণভাবে লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রেও আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানের চেষ্টা করি।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম জানাব এবং এই নীতিমালার মানদণ্ড বজায় রাখা নিশ্চিত করব।

ধারা ৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

---

bd365 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ। এগুলো বন্ধ করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয় — যেমন ভাষার পছন্দ ও প্রদর্শনী সেটিং। এগুলো আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার ধরন বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সাধারণত পরিসংখ্যানগত এবং পৃথক ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকিগুলো নিরাপদ পরিষেবার জন্য সর্বদা সক্রিয় থাকে।

ধারা ৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

---

bd365 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পের সেরা মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়, যা আপনার ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার বিরুদ্ধে রক্ষা করে।

এনক্রিপশন

আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত — উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সেই কর্মীদের দেওয়া হয় যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন। কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং নিয়মিত অ্যাক্সেস পর্যালোচনা নিশ্চিত করা হয়।

ডেটা স্টোরেজ ও ব্যাকআপ

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। আমাদের অবকাঠামো উচ্চ প্রাপ্যতা ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

নিরীক্ষণ ও পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ নিরীক্ষণ করা হয় যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম বা নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত করতে। স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা এবং দক্ষ নিরাপত্তা দল সর্বদা প্রস্তুত।

ধারা ৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

---

bd365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সময়ই সংরক্ষণ করে — আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন এবং প্রদত্ত সম্মতির ভিত্তিতে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন মেনে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদের জন্য।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সহায়তার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয় যাতে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিকে আর সনাক্ত করা না যায়।

ধারা ৮

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

---

bd365 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারসমূহ বর্ণনা করা হলো:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় bd365-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং একটি অনুলিপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে এই অনুরোধ পূরণ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সঠিক তথ্য আপডেট করব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে। এই ধরনের অনুরোধ আমরা সম্মানের সাথে বিবেচনা করব।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৯

নাবালক সুরক্ষা নীতি

---

bd365 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং ২১ বছরের কম বয়সের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় ও সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার যদি মনে হয় কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

ধারা ১০

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

---

bd365 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা রয়েছে এবং তারা সে নীতিমালা স্বতন্ত্রভাবে পরিচালনা করে।

bd365 এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা নিজস্ব ডেটা নীতিমালা দ্বারা পরিচালিত। bd365 কেবলমাত্র তার নিজের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব বহন করে।

ধারা ১১

নীতিমালার পরিবর্তন ও হালনাগাদ

---

bd365 তার পরিষেবা, প্রযুক্তি ও প্রাসঙ্গিক আইন পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতিমালা সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন। যদি নতুন নীতিমালায় সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা প্রদর্শিত থাকবে।